In occasione della Giornata mondiale dei diritti dei consumatori, il 15 marzo 2023, la China Consumers Association (CCA) ha rilasciato "Dieci casi giudiziari tipici di protezione nazionale dei diritti dei consumatori" 2021-2022 in.
In uno dei casi, il tribunale ha ritenuto che, nel commercio elettronico, le valutazioni e le recensioni dei consumatori sui commercianti basate su fattori globali quali se i beni o i servizi stessi sono coerenti con la descrizione del negozio online e l'atteggiamento del venditore verso il servizio sono soggettivo in una certa misura e le parole possono essere relativamente feroci o addirittura ingiuste. Tuttavia, fintanto che non devono screditare maliziosamente la reputazione aziendale, il "feedback negativo" da parte dei consumatori non è offensivo e diffamatorio e generalmente non costituisce violazione.
In un altro caso in cui Amazon è stata citata in giudizio da un consumatore, il tribunale ha dichiarato che una clausola standard di scelta del foro (clausola di giurisdizione) fornita da Amazon esclude la giurisdizione del domicilio del consumatore e priva il consumatore del diritto di scegliere il foro della lite, limitando così irragionevolmente i diritti del consumatore. Pertanto, tale clausola attributiva di giurisdizione era nulla.
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Collaboratori: Team di collaboratori dello staff CJO
