La legge sulla protezione dei diritti e degli interessi dei consumatori è stata promulgata nel 1993 e modificata rispettivamente nel 2009 e nel 2013. L'ultima revisione è entrata in vigore il 15.2014 marzo XNUMX.
Ci sono 63 articoli in totale.
I punti chiave sono i seguenti:
1.I diritti e gli interessi dei consumatori che acquistano e utilizzano beni o ricevono servizi per esigenze di consumo sono tutelati dalla presente Legge.
2.I consumatori hanno il diritto di essere esenti da danni alla loro sicurezza personale e dei beni, ottenere informazioni veritiere sui prodotti acquistati o utilizzati o sui servizi ricevuti, scegliere in modo indipendente merci o servizi e ottenere il commercio equo.
3.Qualora i prodotti oi servizi forniti dagli operatori del settore non soddisfino i requisiti di qualità, i consumatori possono restituirli in conformità con le disposizioni dello Stato o come concordato tra le parti, oppure richiedere agli operatori del settore di adempiere ai loro obblighi di sostituzione o riparazione , tra gli altri. In mancanza di tali disposizioni dello Stato o accordi tra le parti, i consumatori possono, entro sette giorni dal ricevimento della merce, restituirli; e i consumatori possono, se le condizioni legali per la risoluzione di un contratto sono soddisfatte dopo il periodo di sette giorni, restituirle tempestivamente o, se non soddisfatte, richiedere agli operatori del settore di adempiere ai loro obblighi di sostituzione o riparazione, tra gli altri.
4.Qualora gli operatori commerciali vendano merci su Internet, in televisione, per telefono o per corrispondenza, tra gli altri, i consumatori hanno il diritto di restituire le merci entro sette giorni dal ricevimento senza motivo, ad eccezione delle merci particolari.
5.I consumatori i cui diritti e interessi legali sono stati violati nell'acquisto o nell'uso di merci possono chiedere un risarcimento ai venditori, i quali, dopo aver pagato un risarcimento, hanno il diritto di essere rimborsati dai produttori responsabili o da altri venditori che forniscono loro le merci.
6.I consumatori i cui diritti e interessi legali sono stati violati nell'acquisto di merci o nella ricezione di servizi tramite piattaforme di trading online possono richiedere un risarcimento ai venditori o ai fornitori di servizi. Se i fornitori di piattaforme di trading online non sono in grado di fornire i veri nomi e indirizzi e metodi di contatto validi dei venditori o dei fornitori di servizi, i consumatori possono anche richiedere un risarcimento ai fornitori di piattaforme di trading online; ei fornitori di piattaforme di scambio in linea che hanno assunto impegni più favorevoli ai consumatori devono adempiere a tali impegni. I fornitori di piattaforme di scambio online hanno il diritto, previo compenso, di essere rimborsati dai venditori o dai fornitori di servizi.
7.Se i fornitori di piattaforme di trading online sanno o avrebbero dovuto sapere che i venditori oi fornitori di servizi violano i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori attraverso le piattaforme, ma non adottano le misure necessarie, sono responsabili in solido con i venditori o fornitori di servizi.
8. I consumatori i cui diritti e interessi legittimi sono violati da operatori economici che forniscono merci o servizi mediante pubblicità falsa o qualsiasi altro mezzo di promozione falsificata possono chiedere un risarcimento agli operatori economici. Gli agenti pubblicitari o gli editori che non forniscono i veri nomi e indirizzi e metodi di contatto validi degli operatori economici si assumono la responsabilità compensativa.
9.Gli operatori economici che forniscono in modo fraudolento merci o servizi devono, come richiesto dai consumatori, aumentare il risarcimento per le perdite dei consumatori e l'aumento del risarcimento è tre volte il pagamento effettuato da un consumatore per la merce acquistata o il servizio ricevuto o 500 yuan se l'aumento come calcolato in precedenza è inferiore a 500 yuan, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
10.Qualora gli operatori economici forniscano consapevolmente ai consumatori beni o servizi difettosi, causando la morte o gravi danni alla salute dei consumatori o di altre vittime, le vittime hanno il diritto di richiedere agli operatori economici di risarcirli per le perdite e hanno il diritto di reclamare risarcimento punitivo non superiore al doppio dell'importo delle perdite subite.