Il 1 marzo 2022 la Corte Suprema del Popolo (SPC) ha emesso "Disposizioni su diverse questioni relative all'applicazione della legge nelle udienze relative alle controversie dei consumatori online (I)" (di seguito "le disposizioni", 关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)), con effetto dal 15 marzo 2022.
Le disposizioni incorporano 20 articoli, che regolano principalmente i contratti di consumo online, le responsabilità nel marketing in live streaming e i servizi di ristorazione da asporto. I punti chiave sono i seguenti.
1. Disciplina delle clausole tipo dei contratti di consumo online
L'articolo 1 delle Disposizioni elenca le clausole tipo comunemente viste abusive o irragionevoli nei confronti dei consumatori e le dichiara nulle. Tali clausole includono "la firma per il ricevimento di merci che rappresentano di default la merce ha una qualità accettabile" e "l'interpretazione unilaterale da parte degli operatori del settore, o l'interpretazione finale, delle condizioni contrattuali".
2. Chiarire la responsabilità delle piattaforme di e-commerce
Le piattaforme di e-commerce si assumono la responsabilità come venditore di prodotti o fornitore di servizi quando conducono attività autonome. Questa responsabilità si applica anche alla situazione in cui la piattaforma di e-commerce non lo è de facto un'attività autogestita, ma il suo marchio è sufficiente per indurre in errore i consumatori a credere che sia autogestita.
3. Chiarire la responsabilità nel marketing in live streaming
Quando i dipendenti di un operatore commerciale conducono pubblicità ingannevole o altri comportamenti che arrecano danno ai consumatori, il tribunale del popolo sostiene l'affermazione dei consumatori secondo cui l'operatore commerciale sulle piattaforme di commercio elettronico è tenuto a risarcire tali danni.
Foto di copertina di Kaiwen Zhao su Unsplash
Collaboratori: Team di collaboratori dello staff CJO
